Solicito Reembolso por Suscripción Pro no Solicitada de CapCut
Realicé una suscripción Pro en CapCut desde Chile solo para usar los días de prueba, pero nunca fue mi intención mantener la suscripción activa. Pensando que la había cancelado correctamente, dejé de usar la aplicación y ni siquiera volví a ocupar la cuenta. Sin embargo, posteriormente me di cuenta de que se generaron cobros mensuales por el plan “Pro monthly” durante varios meses, aproximadamente entre mayo y julio de 2026, con cargo en pesos chilenos (CLP) mediante Apple Pay, a pesar de que no utilicé la aplicación en ese período. El problema principal es que, al revisar mis suscripciones en Apple, no aparecía CapCut, por lo que yo entendía que no tenía ninguna suscripción vigente y que la prueba estaba terminada. Además, los correos electrónicos que recibía los interpreté como intentos de que activara la versión Pro, no como confirmaciones de cobro, por lo que no advertí a tiempo que se me estaba cargando una suscripción activa. Más tarde comprobé, a través de la propia aplicación de CapCut, que existía una suscripción “Pro monthly” vinculada a mi cuenta, con cobros mensuales alrededor de 22.990 CLP pagados por Apple Pay, lo que he respaldado con los comprobantes de pago y capturas de pantalla adjuntas. Quiero dejar claro que ya he cancelado la suscripción desde la aplicación y que no he utilizado los beneficios de CapCut Pro más allá del periodo de prueba, lo que se puede verificar revisando el uso de mi cuenta. Considero injusto que se me hayan cobrado estos meses por un servicio que no utilicé ni tenía intención de mantener activo, y que además no aparecía de forma clara en mis suscripciones de Apple, lo que generó confusión y me impidió detectar a tiempo los cobros. Por todo lo anterior, solicito respetuosamente que revisen el historial de uso de mi cuenta y los movimientos de la suscripción Pro, y que se me reembolsen los montos cobrados por los meses posteriores al periodo de prueba, ya que no hice uso del servicio en ese tiempo. Asimismo, pido que se confirme que la suscripción queda completamente cancelada y que no se efectuarán nuevos cobros en el futuro.