La aplicación CapCut informa que no hay conexión a internet, aunque la red funciona. ¿Cómo solucionar esto?

Si CapCut se cierra solo o falla frecuentemente, pruebe estas soluciones:

1. Actualice la app
Vaya a Google Play (Android) o App Store (iOS) y verifique si hay actualizaciones. Instálelas si están disponibles.

2. Reinicie el dispositivo
Apáguelo por completo y vuelva a encenderlo para liberar memoria y corregir errores temporales.

3. Limpie caché y datos (Android)
Configuración > Aplicaciones > CapCut > Almacenamiento > Limpiar caché. Si persiste, seleccione Limpiar datos (guarde sus proyectos antes).

4. Verifique espacio libre
Asegúrese de tener al menos 5-10 GB libres. Elimine archivos o transfiera videos a la tarjeta SD.

5. Cierre apps en segundo plano
CapCut necesita muchos recursos. Cierre apps que no use.

6. Reinstale CapCut
Elimine la app e instálela de nuevo desde la tienda.

7. Verifique compatibilidad
Teléfonos antiguos pueden no soportar nuevas versiones. Instale una versión anterior desde fuentes confiables (APK).

8. Actualice el sistema
Busque actualizaciones de Android/iOS y aplíquelas.

9. Desactive ahorro de energía
Este modo puede limitar CapCut. Desactívelo.

10. Contacte soporte CapCut
En Configuración > Soporte/Reportar error, envíe un informe.

¿No se resuelve? Presente un reclamo en Xolvie para defender sus derechos.