CapCut Pro no se activó tras el pago, solicito activar la suscripción

Estoy suscrita al plan Standard de CapCut en mi teléfono móvil y al plan Pro en mi computadora. Ambos pagos se realizaron correctamente, pero, a pesar de ello, la suscripción Pro en mi computador no se ha activado ni se refleja como vigente en mi cuenta. El pago de la suscripción Pro se realizó el miércoles 8 de julio de 2026, desde Ecuador, como un consumo internacional con tarjeta de débito a nombre de CapCut, por un monto aproximado de 13,99 dólares, y cuento con el comprobante de pago y el ID o referencia de la transacción donde claramente consta el cobro. En mi teléfono móvil la suscripción Standard sí aparece activa, por lo que el problema se presenta únicamente con la suscripción Pro de mi ordenador. Solicito que se revise mi cuenta y se active de forma inmediata la suscripción Pro en mi computadora, manteniendo también activa la suscripción Standard en mi celular, tal como fue pagado. En caso de no ser posible la activación, pido una solución alternativa adecuada, como la corrección del estado de mi cuenta o la compensación correspondiente, ya que ya se efectuó el cobro.