CapCut no permite cancelar la suscripción, solicito cancelación urgente

Hace aproximadamente un mes compré una suscripción en la aplicación Capcut usando una cuenta anónima, y ahora no puedo acceder a esa cuenta de ninguna manera. Mi teléfono anterior era Android, pero actualmente utilizo un iPhone, y al no encontrar la cuenta asociada a la suscripción, no puedo gestionarla ni cancelarla. El 24 de julio observé en los movimientos de mi tarjeta del Banco Ziraat que se me había cobrado alrededor de ₺600. Al contactar al banco me indicaron que debía dirigirme a Google Play, pero como ya no utilizo un dispositivo Android me resulta muy difícil seguir el proceso. He creado una solicitud de soporte a través de la aplicación Capcut, aunque aún no sé cuándo recibiré respuesta. Además, me preocupa que, por el paso del tiempo, me informen que no es posible realizar un reembolso. Mi principal petición es que localicen la cuenta anónima en la que se realizó la suscripción y la cancelen; aunque no haya devolución del dinero, al menos quiero evitar que se sigan realizando cargos futuros. Debido a la naturaleza anónima de la cuenta, no puedo detener los pagos automáticos por mi cuenta. Exijo que se identifique la cuenta, se cancele la suscripción de forma urgente y se me proporcione una información clara al respecto.