CapCut renovó suscripción sin autorización, solicito cancelación urgente
El 3 de junio adquirí, a través de Google Play en mi teléfono Android, una suscripción de prueba de la aplicación Capcut. En ese momento se me descontó aproximadamente 50₺. Antes de que finalizara el periodo de prueba intenté cancelar la suscripción desde la propia aplicación, pero no logré encontrar el botón de cancelación; por ello, creí haberla cancelado y dejé de usar la aplicación sin volver a entrar. Hoy descubrí, revisando los movimientos de mi tarjeta emitida por Ziraat Bank, que se intentó realizar un cargo de alrededor de 500₺ sin mi conocimiento ni autorización. Como mi tarjeta no disponía del saldo suficiente, la operación no se completó, pero el importe aparece como una deuda pendiente en el sistema, lo que me está generando un perjuicio porque no he podido cancelar la suscripción. No he utilizado la suscripción desde entonces y estaba segura de haberla cancelado. Por ello solicito a Capcut y al proveedor del servicio de pago que cancelen de forma inmediata la suscripción, eliminen por completo la deuda de 500₺ que figura en mi cuenta y detengan cualquier posible renovación automática asociada a mi perfil.
