Exijo Reembolso de Suscripción Premium No Cancelable en CapCut
Estoy muy insatisfecha con un grave problema de pago que he experimentado en la versión Android de la aplicación Capcut. Bajo la modalidad de prueba gratuita de la suscripción Premium, se me descontó una cantidad sin mi consentimiento y, a pesar de haber intentado dar de baja la suscripción, no pude cancelarla a través del sistema; por ello, el 22 de junio se volvió a cargar en mi cuenta la suma de 249,99 ₺. Además, al revisar la sección de suscripciones en Google Play, la suscripción no aparece, lo que me impide realizar la cancelación por mi cuenta. Aun así, desde la dirección de correo h*******@gmail.com vinculada a mi cuenta, se siguen realizando cargos sin mi autorización ni control, lo que me ha causado un perjuicio considerable. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe de 249,99 ₺ cobrado el 22 de junio, así como la devolución de todos los cargos que se hayan efectuado bajo la excusa de la prueba gratuita. Asimismo, exijo que la suscripción sea cancelada de manera definitiva y que se implementen las medidas necesarias para evitar futuros cobros no autorizados en mi cuenta.
