CapCut, cobro realizado sin autorización, solicito reembolso y cancelación

CapCut, cobro realizado sin autorización, solicito reembolso y cancelación
10 de julio 13:381

Quiero presentar un reclamo por varios cobros no autorizados relacionados con una suscripción mensual de CapCut realizada a través de Google Play en Puerto Rico. El cobro más reciente fue por la cantidad de 22.29 el día 7 de julio de 2026, monto que nunca autoricé, ya que en ningún momento acepté suscribirme ni renovar este servicio en las condiciones actuales. He detectado que no es la primera vez que se me realizan cargos similares, pero cada vez que intento revisar todos los detalles la página o aplicación se cierra, lo que dificulta comprobar uno por uno los movimientos y tener un listado completo de cada cobro. Aun así, tengo constancia de que hay varios cargos que considero indebidos. Intenté comunicarme por correo electrónico para resolver esta situación, pero al escribir a la dirección disponible el sistema indica que el correo no existe, por lo que no he podido obtener ninguna respuesta ni aclaración por parte de CapCut ni de Google Play. Solicito el reembolso del cargo de 22.29 del 7 de julio de 2026 y de los demás cobros no autorizados que se hayan realizado, y que se proceda a cancelar por completo cualquier suscripción o tipo de cobro asociado a mi cuenta que yo no haya autorizado expresamente, así como el bloqueo de futuros cargos indebidos. También pido que se revise mi caso y se me brinde una explicación clara de lo ocurrido.

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