Suscripción Premium de CapCut No Se Registró, Solicito Reembolso
El 15 de julio de 2026, alrededor de las 14:46, compré una suscripción Premium en la aplicación móvil Capcut. Realicé el pago de ₺249,99 con mi tarjeta de crédito emitida por Garanti BBVA, cuyas últimas cuatro cifras son 5232. En el comprobante del banco la operación aparece como “Compra con tarjeta de débito”, pero en la aplicación mi suscripción no quedó registrada y todavía aparezco como usuario gratuito. Después del pago intenté cerrar y volver a abrir la aplicación, así como cerrar sesión y volver a iniciar sesión, pero el problema no se solucionó. También intenté enviar una solicitud de ayuda o retroalimentación desde la propia app, pero el sistema no funcionó correctamente y no pude comunicar la situación. En la cuenta con la que inicio sesión, usando el correo l**********@gmail.com, todavía no he recibido el beneficio correspondiente al pago realizado. Por ello solicito que se asocie la suscripción a mi cuenta o, en caso de no ser posible, que se me devuelva el importe de ₺249,99 a mi tarjeta de crédito. Agradezco que se investigue mi caso con la mayor rapidez posible para resolver esta molestia.
