Cobro de CapCut Pro Tras Cancelar la Suscripción, Exijo Reembolso

El día de ayer se realizó un cobro mensual de 19,99 USD por la suscripción Pro de CapCut, a través de mi tarjeta del Banco General en Panamá, a pesar de que yo había cancelado previamente dicha suscripción. Mi hijo ya no utiliza el servicio y, por ese motivo, había realizado la cancelación con antelación. La suscripción Pro de CapCut fue cancelada directamente en la página web de CapCut el 26 de abril, por lo que no esperaba que se generara un nuevo cobro. Actualmente el pago aparece como “en proceso” en el banco, pero el banco me indica que este tema debe gestionarse directamente con la plataforma de CapCut y yo no he encontrado una forma clara de contactar con su soporte para resolverlo. Solicito respetuosamente el reembolso completo del cobro de 19,99 USD realizado por adelantado y que se verifique mi cuenta para asegurar que no vuelvan a producirse cargos posteriores por este servicio ya cancelado.