Cargos No Autorizados en mi Cuenta de CapCut, Solicito Reembolso
He detectado que, bajo el nombre "Google capcut Video e", se realizaron tres cargos en mi cuenta Paycell sin mi conocimiento ni mi autorización. En ninguno de esos momentos di mi consentimiento, ni tengo suscripciones activas ni he solicitado compras relacionadas con esa aplicación. El último cargo, registrado hoy a las 18:33, consumió aproximadamente ₺980 de mi saldo disponible sin que yo lo permitiera. Hasta el momento no he logrado contactar al servicio de atención al cliente de Paycell ni a los representantes de Google/capcut para obtener una explicación clara sobre estas transacciones. Por ello, solicito que se revise la seguridad de mi cuenta Paycell y de los permisos de pago asociados, que se investigue por qué y cómo se efectuaron los cobros no autorizados bajo el nombre mencionado, y que se me devuelva íntegramente la suma de ₺980. Adjunto a esta queja capturas de pantalla de los registros de las operaciones sospechosas. Agradezco que se investigue el caso con urgencia y se resuelva mi situación para evitar futuros perjuicios.
