Suscripción no activada de CapCut, solicito activación o reembolso

El día 19 de julio pagué una suscripción anual de CapCut por 679 pesos mexicanos, realizando el pago directamente con mi tarjeta. Sin embargo, la aplicación en mi dispositivo Android sigue mostrándome publicidad y la opción para pasar a la versión Pro como si no tuviera la suscripción activa. Cuento con comprobante de la suscripción donde aparecen los cargos programados y el método de pago con mi tarjeta Visa, lo que demuestra que el pago se realizó correctamente, pero aun así la app no reconoce el servicio contratado. Ya intenté cerrar sesión, volver a iniciar sesión y reinstalar la aplicación, y el problema persiste. Solicito que se active correctamente mi suscripción anual de CapCut en mi cuenta o, en caso de no poder hacerlo, que se me reembolse íntegramente el importe pagado de 679 pesos mexicanos, ya que actualmente he pagado por un servicio al que no tengo acceso.