Solicito reembolso por cargos no autorizados de Apple en mi tarjeta
Recientemente he detectado en mi tarjeta Yapi Kredi movimientos bajo el nombre Epos Apple.com/bill que no reconozco ni he autorizado. El 21 y el 23 de noviembre se realizaron dos cargos, cada uno de aproximadamente ₺700, sumando un total cercano a ₺1.500. Me preocupa que pueda haber más transacciones no autorizadas, ya que no he podido revisar detalladamente todos los movimientos de mi cuenta. Quiero dejar claro que estos gastos no fueron realizados por mí. Tras notar esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Yapi Kredi, donde expliqué el problema y, por motivos de seguridad, mi tarjeta fue bloqueada y se me informó que recibiría una nueva. Sin embargo, considero fundamental que se investiguen a fondo estos cargos no autorizados y se verifique si existen otras operaciones sospechosas que aún no haya detectado. Solicito a Yapi Kredi que se cancelen todos los cargos de Epos Apple.com/bill que no me pertenecen, que se me reembolsen las cantidades cobradas injustamente y que se revise mi cuenta en detalle para descartar cualquier otro gasto sospechoso. Además, pido recibir una notificación escrita y clara sobre el proceso y el resultado de la investigación.
