Airpods Pro 2 de Apple, solicito soporte por defecto de fábrica
Hace aproximadamente 3 o 4 años adquirí mis auriculares Airpods Pro 2 y, durante el último año, no los estuve utilizando. Hace unos seis meses decidí volver a usarlos y noté que los auriculares emitían un ruido de estática y zumbidos considerables, además de experimentar desconexiones ocasionales. Ante estos problemas, acudí inmediatamente al servicio técnico de Apple en la tienda Apple Store de Zorlu AVM. Allí, los representantes me informaron claramente que el problema del ruido es un defecto de fabricación conocido y frecuente en los modelos Airpods Pro. Sin embargo, respecto a las desconexiones, simplemente mencionaron que podría tratarse de un fallo de software, sin ofrecerme una solución concreta. A pesar de que mi dispositivo presenta un defecto de fabricación reconocido por Apple, la única respuesta que recibí fue que no podían hacer nada porque la garantía había expirado. Considero injusto que no se brinde ningún tipo de soporte por un defecto de fábrica solo por haber terminado el período de garantía, ya que esto afecta mi confianza tanto en la calidad del producto como en el servicio postventa. Solicito a Apple que, sin escudarse en la vigencia de la garantía, realicen urgentemente el cambio o reparación gratuita de mi producto con número de modelo A2084 y que no dejen desatendidos a otros usuarios en situaciones similares.
