Tengo Dolor Severo Con Mis AirPods Max 2 Apple y No Encuentro Solución

El 30 de mayo de 2026 compré en Media Markt un par de AirPods Max 2 para mi esposa. Después de apenas dos o tres días de uso, ella comenzó a experimentar un dolor intenso en los oídos, similar al que se siente durante un vuelo largo, lo que le impidió seguir utilizándolos. Ante esta situación, el 4 de junio de 2026 me dirigí tanto a la tienda física de Media Markt como a una Apple Store para explicar el problema y solicitar un cambio del producto. Específicamente, pedí que se sustituyera el par por otro del mismo modelo pero de color negro, ya que prefería ese tono para mi uso personal. Sin embargo, ninguno de los dos establecimientos ofreció una solución concreta; simplemente me indicaron que debía presentar una reclamación ante el Tribunal de Defensa del Consumidor. Dado que el dispositivo provocó una molestia sanitaria tan rápida y grave, solicito que se reconozca nuestra situación y se proceda al reemplazo del AirPods Max 2 por otro del mismo modelo en color negro, o bien se nos otorgue una compensación adecuada para reparar el perjuicio sufrido.