Apple Watch Series 11 GPS 42 mm Se Queda en Preparación Sin Información

El 21 de mayo de 2026 realicé una compra en la tienda online de Media Markt del modelo Apple Watch Series 11 GPS de 42 mm con caja de aluminio en color rosa oro y correa deportiva light blush talla M/L, pagando 21.999 ₺. El número de pedido es 312633451. En la pantalla del pedido aparecía un rango de entrega entre el 23 de mayo de 2026 y el 5 de junio de 2026, pero a día de hoy el estado sigue indicando “su pedido está siendo preparado” y no se ha registrado ningún movimiento de envío. Durante este periodo he llamado al servicio de atención al cliente al menos tres veces y también he enviado correos electrónicos. Las representantes con las que hablé aseguraron que mi caso había sido remitido con urgencia al departamento correspondiente, sin embargo no he recibido ninguna respuesta ni se ha modificado el estado del pedido. La ausencia de información y la prolongación del retraso me están causando un perjuicio considerable. Rechazo que mi pedido, que debe ser entregado en mi domicilio en Çankırı Merkez, continúe detenido bajo la descripción de “en preparación” sin que se me ofrezca una justificación. Exijo que el producto sea enviado a la mayor brevedad posible y que se me proporcione una explicación escrita sobre la demora y la falta de comunicación.