Solicito Cambio de AirPods Pro 2 Apple por Problemas de Carga
Compré en octubre de 2024 mis AirPods Pro 2 con conector USB‑C directamente de Apple, pero desde hace tiempo presentan un problema de carga que me impide utilizarlos de forma eficiente. El inconveniente se manifiesta tanto en mi iPad modelo A16 como en mi iPhone 11, a pesar de que ambos dispositivos tienen el software actualizado. He acudido en múltiples ocasiones a la tienda Apple de Zorlu; en cada visita me han asegurado que no hay ningún problema y me han devuelto los auriculares sin solución. Los he entregado al servicio técnico dos veces, y en ambas oportunidades me han informado que se cambiaron los auriculares izquierdo y derecho, pero la falla de carga persiste y no puedo usarlos normalmente. Cuando llamé al soporte telefónico, me asignaron un número de expediente y me dieron indicaciones estándar como actualizar el software del teléfono y realizar copias de seguridad, lo cual ya había completado sin éxito. Considero que se trata de un problema crónico. Mi garantía y la garantía ampliada siguen vigentes, y el sistema muestra el producto como recién adquirido, aunque enfrento este inconveniente desde el verano pasado. El constante desplazamiento al servicio, el uso del transporte público y el tráfico, sin obtener una solución, me han agotado. Ya no deseo perder más tiempo en reparaciones o revisiones adicionales; solicito la devolución directa del producto.
