Después de realizar la compra de una aplicación a través de iCloud, observé que Apple impuso un bloqueo en mi cuenta bancaria en İş Bankası, a pesar de que no se realizó ningún cargo en mi cuenta en ₺. La compra se efectuó ayer y, desde entonces, el bloqueo sigue activo en mi cuenta. Me he puesto en contacto tanto con el servicio de atención al cliente de Apple como con el de İş Bankası. Ambos equipos me informaron que el problema no proviene de su parte y que el bloqueo se eliminaría automáticamente. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, sigo sin poder acceder a mi cuenta y la situación persiste. Solicito que se elimine el bloqueo lo antes posible y que se resuelva mi situación, ya que actualmente no puedo utilizar mi cuenta bancaria con normalidad debido a este inconveniente. Espero una pronta solución y agradezco la atención prestada.
Debido a un descuido de mi parte, me suscribí inadvertidamente a algunas aplicaciones a través de Apple, y la empresa ha retenido los fondos en mi cuenta bancaria. A pesar de que cancelé, me enviaron un correo electrónico diciendo que se procesó un reembolso; sin embargo, la retención sigue en su lu...
Entre junio y diciembre, noté que se realizaron cargos regulares en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Al revisar mis extractos, observé que estos movimientos parecían provenir de Apple. Durante el período mencionado, aproximadamente entre 4 y 5 veces cada mes, se efectuaron ...
El día 05.10.2025, noté que se realizaron seis transacciones en línea a nombre de Apple, cada una por un monto de ₺3600, utilizando mi tarjeta VakifBank sin mi conocimiento ni autorización. Quiero dejar claro que estas compras no fueron aprobadas ni realizadas por mí en ningún momento. Además, no he...
Compré un juego en la App Store, pero no quedé satisfecha con mi compra. Por eso, decidí solicitar un reembolso. Según el sistema, el reembolso fue aprobado y la devolución del dinero debía realizarse, pero hasta ahora el importe no ha regresado a mi cuenta bancaria. Compré el juego el 28 de septiem...
Cancelé la suscripción de CapCut realizada sin mi consentimiento a través de la App Store y solicité el reembolso correspondiente. Recibí la confirmación de que mi solicitud de reembolso había sido aprobada, pero después de dos días todavía no he recibido el importe de ₺999,99 en mi tarjeta bancaria...
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