Hace aproximadamente 20 días realicé un pedido de un iPhone 16 a través de Epttavm. Cinco días después, el dispositivo llegó a mis manos, pero noté que no se incluía la factura correspondiente en el paquete. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Epttavm para explicar la situación y me aseguraron que me responderían. Sin embargo, a pesar de haber enviado múltiples correos electrónicos para solicitar la factura, aún no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni una solución concreta. Considero que este tipo de inconveniente debería resolverse de forma rápida y sencilla por parte de una plataforma de compras en línea. Tras esta experiencia, he decidido presentar una queja ante los Derechos del Consumidor, ya que no me han dejado otra alternativa. Espero que mi caso se resuelva pronto y que pueda recibir la factura que necesito para el producto por el que pagué ₺.
El día 17, presenté una solicitud de devolución para mi producto Apple y fue aceptada, pero debo decir que todo el proceso ha sido frustrante. Han pasado varios días y aún estoy esperando que se procese mi reembolso. Siento que están prolongando deliberadamente el proceso solo para aumentar mi frust...
El 27 de marzo de 2023, pedí un iPhone 11 de 64 GB con el número de pedido 20235138836 en https://www.turkcell.com.tr/pasaj. El artículo me fue entregado el 31 de marzo por la tarde. Al sacar el teléfono de la caja y revisarlo, vi que estaba roto. Llamé al servicio de atención al cliente de Turkcell...
Compré un producto de Apple en línea, y se suponía que debía ser entregado el 21 de diciembre. Sin embargo, la fecha se actualizó al 25 de diciembre, y aún no ha llegado. Intentar contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Apple fue un desafío de una semana, y cuando finalmente lo logré, su...
Cancelé la suscripción de CapCut realizada sin mi consentimiento a través de la App Store y solicité el reembolso correspondiente. Recibí la confirmación de que mi solicitud de reembolso había sido aprobada, pero después de dos días todavía no he recibido el importe de ₺999,99 en mi tarjeta bancaria...
Compré un iPhone y lo utilicé durante aproximadamente un mes después de configurarlo. Desafortunadamente, se sobrecalentó y se apagó, por lo que lo envié a reparación bajo garantía, donde se reemplazaron algunas piezas. Cuando decidí venderlo, me informaron que había perdido valor debido a que fue a...
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