Apple móvil, se me cobró sin mi consentimiento por compra de juego
El 9 de septiembre noté un cargo de ₺2800 por la compra de un juego a través de pago móvil en mi línea Vodafone, sin que yo hubiera realizado ni autorizado dicha transacción. No utilizo productos Apple ni he comprado ningún juego o aplicación. Al revisar mi factura, el cobro aparece bajo el concepto de 'pago móvil' y otros similares. Nunca he autorizado compras mediante pago móvil ni he dado permiso para transacciones de terceros en mi línea, la cual está registrada completamente a mi nombre. Tan pronto como me percaté de la situación, contacté tanto con el servicio de atención al cliente de Vodafone como con Apple. Sin embargo, ninguna de las dos partes me ofreció una solución para resolver mi problema y ambas indicaron que debía asumir el pago. Solicito que se cancele esta transacción no autorizada, se resuelva mi situación y se implementen medidas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro. Considero fundamental que se tomen acciones para proteger a los usuarios ante cargos no consentidos.
