Recibí un paquete de Amazon con un artículo equivocado. ¿Cómo puedo devolverlo para recibir el correcto?

Cuando un cliente recibe un artículo equivocado de Amazon, debe seguir estos pasos para devolverlo y recibir el correcto:

Acceder a "Mis Pedidos": Inicie sesión en su cuenta de Amazon y vaya a "Mis Pedidos".

Seleccionar el pedido: Busque el artículo incorrecto y haga clic en "Devolver o reemplazar productos".

Indicar el motivo: Elija "Producto incorrecto recibido" en el menú desplegable.

Seleccionar solución:
Reemplazo: Recibirá el producto correcto tras devolver el equivocado.
Reembolso: Se emite al procesar la devolución.

Elegir método de devolución:
Punto de entrega: Puede llevar el paquete a Correos o puntos Celeritas.
Recogida a domicilio: Disponible según la zona.

Preparar el paquete:
Imprima la etiqueta de devolución si es necesario.
Empaquete el artículo con la autorización de devolución incluida.

Enviar el paquete: Deposite el paquete en el punto de entrega o espere la recogida.

Amazon cubre los gastos de devolución si el error fue suyo. Para más detalles, consulte su sección de ayuda o contacte con atención al cliente.
Estamos aquí para ayudarte con cualquier problema que puedas enfrentar en tu experiencia. No dudes en presentar tu reclamo sin costo y compartir tu experiencia con todos.