Amazon envió TV incorrecta y caja rota, arruinando cumpleaños de mi papá

El miércoles 13 de marzo, pedí un televisor Samsung 55Q67C de Amazon.com.tr. La única diferencia entre este modelo y el 55Q60C es el color: gris. Queríamos específicamente el color gris para que combinara con la decoración de nuestra casa, y Amazon.com.tr no tenía disponible el modelo 55Q60C en su propia tienda.

El producto fue entregado por Aras Kargo un día tarde, el sábado 16 de marzo. La caja estaba completamente destruida y, cuando la abrimos, encontramos que nos habían enviado el modelo 55Q60C en lugar del 55Q67C que habíamos pedido.

El repartidor de Aras Kargo nos dijo que podían llevarse el paquete de vuelta si no lo queríamos, ya que la caja estaba dañada. Obviamente, no queríamos un televisor roto, así que rechazamos la entrega.

Llamé a Amazon.com.tr y afirmaron que la caja no podía haber estado dañada cuando salió de su almacén, porque inspeccionan cada artículo antes de enviarlo. Sin embargo, ¡el hecho es que nos enviaron el modelo de televisor incorrecto!

Para empeorar las cosas, más tarde recibí un mensaje de Aras Kargo diciendo que habían intentado entregar el paquete pero que no había nadie en casa. ¡Esto es una mentira! Estuvimos en casa todo el día esperando la entrega.