Amazon Kron TX100 Bicicleta, recibo talla Incorrecta y reembolso tardío

Realicé un pedido en Amazon con el número 40227796260449120 para una bicicleta Kron TX100 con cuadro de 20 pulgadas. Esta fue la tercera vez que hice el pedido para el mismo modelo, ya que en cada ocasión anterior recibí una bicicleta con cuadro de 16 pulgadas en lugar de la talla solicitada. Además, el proceso de reembolso fue muy lento cada vez. Entiendo que un error puede ocurrir una vez, incluso la segunda vez lo pasé por alto, pero que suceda tres veces seguidas me hace sentir que no se toma en serio mi caso. Llevo esperando dos meses para poder recibir la bicicleta que realmente necesito. Si hago una compra, es porque realmente la necesito y este retraso me ha causado muchos inconvenientes. Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente, me dicen que informarán del problema, pero siempre volvemos al punto de partida y no hay una solución definitiva. Solicito que se resuelva mi situación y se tomen medidas para evitar que vuelva a ocurrir. Además, espero que mi reembolso en ₺ se procese de manera rápida y eficiente.