Amazon Me Envía Poducto Equivocado y Rechaza Cambio

Compré a través de Amazon Turquía, con el número de pedido 408-3227875-1126764, un dispositivo Lenovo Yoga 7 2‑in‑1 14AKP10 (AMD Ryzen 7‑3500, 32 GB de RAM, 1 TB SSD, FreeDOS, pantalla táctil). Cuando recibí el paquete, el artículo que contenía era un modelo con el logotipo de Lenovo que no corresponde al que había solicitado. Informé del error al servicio de atención al cliente de Amazon al segundo día después de la entrega. Aunque el representante admitió que se había enviado el producto equivocado, la empresa argumentó que no disponía del artículo en stock y sólo ofreció la devolución del importe, rechazando de forma directa mi petición de cambio. Según el artículo 11 de la Ley Nº 6502 de Protección al Consumidor, en caso de entrega incorrecta o con defectos el consumidor tiene derecho a solicitar la sustitución del bien por otro sin defectos, y la normativa establece claramente que este derecho corresponde al consumidor. La falta de stock no elimina dicha obligación; el vendedor debe conseguir el producto en el mercado o proporcionar un modelo equivalente o superior en características y valor. Por tanto, no acepto que se me imponga únicamente la devolución del dinero. Antes de acudir al Tribunal de Arbitraje de Consumidores y a los procedimientos legales que correspondan, solicito a Amazon Turquía que cumpla con sus obligaciones legales y me entregue, a la mayor brevedad posible, el Lenovo Yoga 7 2‑in‑1 que solicité o un modelo equivalente que cumpla con las mismas especificaciones.