Amazon me envió un abrigo equivocado y pagué €20 más por el correcto

Compré un abrigo Columbia en talla Mediana de Amazon.com.tr. (Número de pedido: 406-2187403-6549918). El abrigo fue enviado desde Amazon Alemania. Cuando recibí el producto, vi que aunque en la etiqueta exterior decía Mediana, en la etiqueta interior decía talla XXL. El producto era enorme. Quise iniciar el proceso de cambio de inmediato. Sin embargo, el representante de atención al cliente me dijo que debía devolver el producto y pedirlo de nuevo sin esperar a que llegara la devolución, porque solo quedaba un abrigo de talla Mediana en stock. Pero, mientras tanto, el precio del abrigo había aumentado en €20. Cuando pregunté qué harían respecto a este inconveniente de €30, que no fue causado por mí, me dijeron que me ayudarían con la diferencia después de que se hiciera el reembolso. Esta conversación tuvo lugar por teléfono y estoy seguro de que está grabada. Me hicieron comprar el producto apresuradamente al precio más caro. Cuando llamé al servicio de atención al cliente después de mi devolución, dijeron que no podían ayudarme con la diferencia de ninguna manera porque el producto fue enviado desde Amazon Alemania, y que podía devolver el producto si quería. No veo ninguna buena intención aquí. Soy víctima de un servicio de atención al cliente inadecuado y una actitud que no corresponde a una empresa orientada al cliente como Amazon.