El 14 de septiembre realicé, a través de Amazon.com.tr, un pedido en la tienda oficial de DeFacto de tres camisas cuyo precio unitario era de ₺350. Sin embargo, los productos no fueron enviados hasta el 7 de octubre. Durante ese intervalo contacté repetidamente al servicio de atención al cliente, y en cada ocasión me aseguraron que el envío se efectuaría, aunque posteriormente me informaron que había un problema de suministro por parte de DeFacto. El personal de atención me indicó que el precio actual de las camisas era de ₺500, y me sugirió cancelar el pedido original y volver a comprarlas a ese precio, garantizándome un reembolso de ₺450 sobre el total de ₺1.500 una vez recibido el nuevo pedido. Confiando en esa propuesta, cancelé la compra y realicé un nuevo pedido a ₺500 cada una. Los productos llegaron rápidamente, pero una de las camisas fue enviada con la talla equivocada. Al volver a llamar, me dijeron que debía generar una devolución por la talla incorrecta, que se abriría una "ranura" para la talla correcta y que, tras la entrega, se efectuaría nuevamente el reembolso de ₺450. Esa ranura nunca se activó. Informé que deseaba cancelar el artículo incorrecto y devolver los dos restantes, y me aseguraron que los pagos se realizarían después de las cancelaciones y devoluciones. A pesar de todas esas conversaciones, no he recibido ni la diferencia de aproximadamente ₺300 ni el reembolso prometido de ₺450. Después de una larga espera bajo la premisa de que el proceso continuaba, se me alegó que nunca se había hecho tal promesa, aunque cinco representantes diferentes habían confirmado que los reembolsos y la compensación se efectuarían. Mis solicitudes de revisión de las grabaciones de las llamadas fueron ignoradas. En conclusión, terminé pagando ₺500 por unidad en lugar de los ₺350 originales y no he recibido los reembolsos acordados. Exijo que Amazon.com.tr me devuelva la diferencia de aproximadamente ₺300 y el total de ₺450 que se prometió, que se reparen los daños sufridos y que se investigue a los empleados del servicio al cliente que proporcionaron información engañosa.
Mis pedidos en Amazon continúan siendo cancelados debido a una supuesta "actividad sospechosa", a pesar de que he explicado varias veces que el problema no es de mi parte, sino un error del sistema. Inicialmente, intenté comprar un producto por ₺33,000, pero el sistema falló. Al intentarlo de nuevo ...
Hice un pedido en Amazon.com.tr y recibí un descuento de ₺150 a través de la promoción de mi banco. Sin embargo, fui bombardeado con numerosos mensajes y llamadas de un vendedor extranjero que afirmaba ser el vendedor del producto, instándome a cancelar el pedido porque lo habían listado por error. ...
Recientemente experimenté una situación frustrante al comprar en Amazon productos vendidos por Benetton. Realicé el pedido de tres artículos y completé el pago sin inconvenientes. Según la información en la página, los productos serían enviados al día siguiente. Sin embargo, posteriormente recibí un...
El 3 de junio, alguien canceló y reembolsó mi pedido de 548 ₺ sin informarme ni pedir mi permiso. Desafortunadamente, tuve que comprar el mismo producto nuevamente, pero esta vez fue mucho más caro (682 ₺). ¿Pueden explicarlo en términos más simples? No puedo creer que Amazon, siendo una empresa tan...
El 10 de septiembre de 2025, realicé una compra en Amazon.com.tr con el número de pedido 408-9179660-9722727, eligiendo la cerradura inteligente Aqara U200 (blanca) por ₺15.000 y seleccionando la opción de pago en 3 cuotas. Confiando en que mi pedido estaba confirmado, no busqué alternativas en otra...
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