Amazon envía 1 lápiz en lugar de 12, imagen y descripción engañosas

A través de la aplicación móvil de Amazon, realicé un pedido de lo que aparecía como un paquete de 12 lápices de punta, con una imagen que mostraba claramente 12 unidades y una descripción que indicaba explícitamente "12". Sin embargo, durante la fase de envío, al conversar con un representante de atención al cliente, me informaron que en realidad solo se había enviado un lápiz. Esta discrepancia resulta claramente engañosa tanto en la imagen del producto como en su descripción. El agente de Amazon Prime admitió que la imagen era engañosa y prometió corregirla. Aun así, al revisar los comentarios de otros compradores, descubrí que muchos usuarios habían experimentado el mismo problema, lo que indica que se trata de una falla persistente y no de un caso aislado. Por ello, solicito que Amazon actualice de inmediato la foto y la descripción del anuncio para reflejar la verdadera cantidad del producto, y que se me envíen las 11 unidades faltantes para reparar el perjuicio sufrido.