Amazon: Abrigo Only con manchas de barro

El 11 de diciembre de 2023, pedí un abrigo naranja de la marca Only para mi esposa en el sitio de compras de Amazon Turquía. Mi pedido fue entregado el 13 de diciembre. El abrigo llegó en color blanco, no naranja. Además, tenía manchas parecidas a barro. Inmediatamente tomé fotos y llamé a atención al cliente. Me dijeron que el abrigo no está en stock y que me reembolsarían el dinero. Pedí el color naranja mientras estaba en stock. ¿Cómo pueden enviarme el color blanco y devolverlo con defectos y manchas? Están completamente equivocados.