Amazon rechazó mi devolución del monitor Twisted Minds 32 y quiero un reembolso

Número de pedido 403-6702225-0123565. Compré un monitor de juego Twisted Minds 32 TM32DUI UHD 4K 144Hz en Amazon. Fue enviado el 12 de agosto. Devolví el artículo después de solo dos días de uso porque no cumplió con mis expectativas. Sin embargo, cuando lo devolví, la devolución fue rechazada porque dijeron que recibieron un artículo diferente. Aunque seguí todas las instrucciones de devolución, todavía no sé qué es este artículo "diferente" y no he recibido ni mi producto original ni un reembolso. La espera ha sido de 26 días y sigo sin una respuesta clara. La demora ha causado muchos problemas y la falta de comunicación no es apropiada. Según la política de devoluciones de Amazon, solo quiero un reembolso. Espero que este problema se resuelva rápidamente.