to read complaints and reviews, or file yours.Es Grande Mobilya’dan Ürün Gönderilmemesi Ve 15.000 TL İade Talebi
Es Grande Mobilya’ya bugün sosyal medya üzerinden gördüğümüz bir ilan sonrası ulaştık. Annemle birlikte uygun fiyatlı olduğunu düşündüğümüz gri sandalyeli yemek takımını sipariş etmeye karar verdik ve bu amaçla kendi hesabımdan 15.000 TL ödemeyi, Ziraat Bankası üzerinden fast ile E**** E**** adına ilettim.
Ödeme dekontu ve yazışmalar tarafımda mevcut olmasına rağmen, ödeme yapıldıktan sonra herhangi bir ürün teslim edilmedi. Firma ile gün içinde sosyal medya üzerinden yazıştık; paramın iadesini talep ettiğimde ise bana IBAN üzerinden iade yapılacağını söyleyip oyaladılar, ardından benden tekrar para göndermemi istediler. Ek bir ödeme yapmadım ancak ilk gönderdiğim 15.000 TL şu an için ortada yok ve firma hem söz verdiği iadeyi yapmadı hem de siparişi göndermedi.
15.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan ödeme dekontu, yazışmalar ve diğer tüm belgelerle birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal işlemleri başlatacağımı, gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Gelişme
18 Eylül 2026 tarihinde sosyal medyada gördüğümüz bir ilan üzerine Es Grande Mobilya ile iletişime geçerek annemle birlikte gri sandalyeli bir yemek takımı sipariş etmeye karar verdik. Bu kapsamda 15.000 TL ödemeyi, kendi hesabımdan Ziraat Bankası üzerinden fast ile, tarafıma gönderilen TR39 ile başlayan IBAN numarasına ve bu IBAN’ın sahibi olarak belirtilen Emine Erkuş adına gönderdim.
Ödeme sonrasında bana, ödeme türünü ticari seçmediğim için ödemenin askıda kalmış veya iade edilmiş olabileceği, hesabımı kontrol etmem gerektiği ve iade olmadıysa iadenin sağlanıp ödemeyi yeniden ticari olarak göndermem gerektiği söylendi. Ayrıca bu nedenle fatura kesilemeyeceği ifade edildi. Hesabımı kontrol ettiğimde ödemenin iade edilmediğini gördüm, ancak buna rağmen benden tekrar para talep edildi ve ürün gönderilmedi.
WhatsApp yazışmalarında Es Grande Mobilya’nın Google işletme profilinde yer alan iletişim numarası üzerinden, işletme hesabına defalarca yazmama ve aramama rağmen geri dönüş alamadım, gönderdiğim mesajlara cevap verilmedi ve aramalarım da yanıtsız bırakıldı. Google işletme profilinde yer alan adres ve bilgiler üzerinden de kurumsal bir muhatap bulamadım. Bu süreçte hem paramı kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak polise ve savcılığa da suç duyurusunda bulundum.
Ben, Es Grande Mobilya veya ödemeyi göndermem istenen ve IBAN bilgileri paylaşılan Emine Erkuş tarafından tarafıma gönderilen 15.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ben şikayet ettim savcılığa ve siper güvenlik ekibine sizde şikayetçi olun hakkından gelelim
Es Grande Mobilya'ya banka hesabımdan mobilya siparişi için 15.000 TL ödeme yaptım. Ödeme alınmasına rağmen ürün teslimatı yapılmadı ve sonrasında firmayla iletişim kuramadım. Aramalarıma ve mesajlarıma yanıt verilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. İlgili ödeme dekontu ve yazışmalar tarafımda mevcuttur. Ödediğim 15.000 TL'nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
