to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Sivas Seferinde Aynı Koltuk İki Yolcuya Satıldı
18.09.2026 tarihinde saat 18.00’de Erzurum’dan Sivas’a gitmek üzere Can Erzurum firmasıyla, 38 numaralı koltuk için PNR kodu LK005AVNC olan bileti 1.199 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı koltuk iki kişiye satıldığı için yolculuğum boyunca sürekli yer değiştirmek zorunda kaldım.
Sefer başladıktan sonra 38 numaralı koltuktan alınarak 19 numaralı koltuğa geçirildim. Erzincan’a geldiğimizde ise bu kez karşı koltuğa oturtuldum. Yolculuğun önemli bir kısmını bu şekilde rahatsız, huzursuz ve mağdur bir şekilde geçirdim. Burada şoförün, muavinin ve araç sahibinin hiçbir suçu olmadığını özellikle belirtmek isterim. Tüm bu sorumsuzluk ve koltuk karmaşasının, Erzurum terminalindeki bilet satış noktasının hatalı ve sorumsuz satış politikasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Fazla kazanç elde etmek için aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması hem etik değildir hem de yolcu haklarını açıkça ihlal etmektedir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür uygulamaların acilen sonlandırılmasını ve bu seferle ilgili maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha bu firmayla yolculuk yapmayı düşünmüyor ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
Sayın İbrahim Bey, 18.09.2026 tarihinde Erzurum’dan Sivas’a yapmış olduğunuz seyahatte, 38 numaralı koltuğun iki kez satılması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlık ve sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrendik. Yolculuğunuz boyunca koltuk değişiklikleriyle karşılaşmanız, seyahatinizin konforunu ve huzurunu bozmuş, bu durumun tamamen kabul edilemez olduğunu biliyoruz. Söz konusu sorunun, Erzurum terminalindeki bilet satış noktasındaki hatalı ve sorumsuz satış uygulamasından kaynaklandığını belirtmeniz, konunun kökenine inmemiz için bize önemli bir yol gösterdi. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına, ilgili personel ve terminalin uyarılması gerektiği konusunda tamamen haklısınız. Bu bağlamda, konuyu ilgili birimlere ilettik ve sorumluların gerekli uyarı ve eğitimleri almasını sağlamak için gerekli adımları atıyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi ve benzer bir durumun gelecekte oluşmaması için süreci yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı nedeniyle bizi tercih etmemeniz ve bu deneyiminizi başkalarıyla paylaşmamanız bizim için büyük bir kayıp. Güveninizi yeniden kazanabilmek adına, hizmet kalitemizi artırmak için çalışmaya devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
