to read complaints and reviews, or file yours.Garajda 1,5 Saat Bekleme Ve Tekli Koltuk Sözünün İhlali
5 Temmuz 2026 tarihinde Can Erzurum firmasından İnegöl’den kalkan 12:45 seferine tekli koltuk olacak şekilde, ücret farkı da dahil toplam 2.774,99 TL ödeyerek bilet satın aldım. PNR numaram LK004J5H3’tür.
Sefer günü İnegöl otogarında zamanında hazır bulunmama rağmen otobüs beni almadı. Telefonla arattığımda ya da sorduğumda, otobüsün garaja girip yolcuları aldığını söylediler; ancak ben yaklaşık 1,5 saat garajda bekledim ve otobüsün garaja hiç girmediğine bizzat şahit oldum. Sonrasında mağduriyet yaşamamak için mecburen farklı bir firmayla başka bir garaja kadar gidip, oradan Can Erzurum otobüsüne bindim.
Buna ek olarak, özellikle tekli koltuk seçip fark ödememe rağmen bindiğim otobüsün çiftli koltuk düzeninde olduğunu ve tekli koltuk bulunmadığını söylediler. Yani hem otobüse zamanında ve doğru noktadan alınmadım, hem de parasını ödediğim tekli koltuk hizmeti verilmedi ve yolculuk boyunca bir sürü sıkıntı yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, özellikle de tekli koltuk için ödediğim ücret farkı dahil bilet bedelimin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili sefer ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Nida Hanım, 5 Temmuz 2026 tarihinde Can Erzurum firmasından İnegöl’den kalkan 12:45 seferine, tekli koltuk tercihi ve ücret farkı dahil olmak üzere toplam 2.774,99 TL ödeyerek bilet aldığınızı ve PNR numaranızın LK004J5H3 olduğunu öğrenmiş bulunuyoruz. Sefer günü otobüsün sizi almadığını, garajda yaklaşık 1,5 saat beklediğinizi ve otobüsün garaja hiç girmediğine tanık olduğunuzu, ayrıca biniş sırasında tekli koltuk yerine çiftli koltuk düzeniyle karşılaştığınızı ve bu durumun yolculuğunuz boyunca çeşitli sıkıntılara yol açtığını belirtmişsiniz. Yaşadığınız bu mağduriyet için çok üzgünüz. Söz konusu sefer ve ilgili personel hakkında derinlemesine bir inceleme başlatıyoruz. İnceleme sürecinin ardından, sorunun kaynağını belirleyip benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere süreç hakkında bilgi vermek üzere iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
