to read complaints and reviews, or file yours.Aktarmalı Yolculukta Saatlerce Bekletilmek Ve Bilgi Eksikliği
11.07.2026 tarihinde dört arkadaş tatilden dönmek üzere Obilet üzerinden Can Erzurum Turizm’den saat 15.00 kalkışlı Alanya Otogarı – Konya Otogarı bileti satın aldık. Bilet alırken yolculuğun yaklaşık 5,5 saat süreceği ve en geç 20.30 civarında Konya’da olacağımız söylendi, bizim de acelemiz olduğu için özellikle bu seferi tercih ettik.
Alanya Otogarı’na gittiğimizde bizi biletini aldığımız araç değil, başka bir otobüs karşıladı ve aktarma olacağı söylendi. Bunu sorun etmeden bu araca bindik ve Manavgat Otogarı’nda indirildik. Burada görevli kişilere asıl otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumuzda bize 2,5–3 saat sonra geleceği söylendi. Firmayı defalarca aramama rağmen “beklemek zorundasınız, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi, herhangi bir çözüm üretilmedi, özür dahi dilenmedi.
Planladığımız varış saati tamamen aşıldı, gereksiz yere otogarda saatlerce bekletildik ve mağdur olduk. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, biletini aldığımız araç yerine farklı araçla aktarmalı yolculuğa zorlanmamız ve üzerine bu kadar uzun süre bekletilmemiz kabul edilemez.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Talha Bey, 11 Temmuz 2026 tarihinde Can Erzurum Turizm’den Alanya Otogarı – Konya Otogarı seferinizi planladığınız gibi gerçekleştiremediğiniz ve uzun bir bekleme süresiyle karşılaştığınız için çok üzgünüz. Bilet alırken 5,5 saat süreceği ve en geç 20.30’da Konya’da olacağınız belirtilmişti; ancak otobüsünüzün değişmesi, Manavgat Otogarı’nda 2,5–3 saat bekletilmeniz ve hiçbir çözüm ya da özür sunulamaması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu mağduriyetin giderilmesi adına, ilgili seferin bilet ücretinizi iade edeceğiz. İade sürecini en kısa sürede tamamlayıp, size bildireceğiz. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için şu adımları atacağız: - Sorumlu şoför ve aracın detaylı kontrolünü yapacağız; - İç operasyonel süreçlerimizi gözden geçirerek, benzer aktarma ve bekletme sorunlarının önüne geçecek iyileştirmeler uygulayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu deneyimin sizi tekrar mağdur etmemesi için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
