to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden Erzurum’dan İstanbul’a iki kişilik uçak bileti satın aldım (PNR: 164gc05 ve 164gp04). Ancak biletlerin yönü yanlış kesilmiş. Erzurum Havalimanı’na gittiğimde bu durumu fark ettim ve hemen Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Bana, havalimanındaki Pegasus personelinin bu sorunu çözebileceği söylendi. Ancak yaklaşık 1 saat boyunca gişede hiçbir görevli bulunmadı; sorduğumda lavaboda oldukları belirtildi fakat bu kadar uzun süre beklememe rağmen kimse gelmedi.
Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat zamanında işlem yapılamadığı için biletlerimiz yandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Toplamda 2.460 TL’lik iki biletimizin yanmasına sebep olan bu ilgisizlik ve disiplinsizliği kabul etmiyorum. Hem ücret iadesi talep ediyorum hem de bu tür liyakatsiz personelin Pegasus gibi bir firmada çalıştırılmamasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un 17:45 Ercan Havalimanı çıkışlı İstanbul uçağına biletim olmasına rağmen, uçuş saatinden 1 saat 15 dakika önce havalimanında olmama rağmen valizlerimi teslim edemedim. Önümüzdeki iki kişinin valizleri alındıktan sonra personel tarafından “kapandı” denilerek bizim val...
Pegasus Havayolları ile 16.06.2024 tarihinde saat 06:35'te İstanbul Sabiha Gökçen'den Balıkesir Edremit'e 2 kişi uçuşumuz vardı. Havaalanına sabah 5'te giriş yaptık, check-in işlemini bilet alırken yapmıştık ve diğer işlemlerimizi otomatik cihazlarda yaptık ve bagajlarımızı teslim ettik. Uçuş saatin...
24.08.2025 tarihinde Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e saat 23:50’deki Pegasus uçuşum için, check-in işlemini yalnızca 5 dakika ile kaçırdım. Uçağın kalkmasına 1 saatten fazla süre olmasına ve bagajım olmamasına rağmen, son uçuş olmasına da aldırış edilmeden, beni uçağa almadı...
13.08.2025 tarihinde saat 22:50’deki Samsun-İstanbul Pegasus uçuşumda ciddi sıkıntılar yaşadım. Uçuşumuz bir saat rötar yaptı ve bagajlarımızı teslim etmekte uzun süre bekletildik; bantta sorun olduğu belirtildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İki küçük çocuğumla birlikte uçağa biniş kapısında u...
24/06/2025 tarihinde, Pegasus firmasına ait PC2591 nolu uçuşun 9.35 seferiyle gerçekleştireceğim yolculuk için havalimanına biraz gecikmeli şekilde ulaştım. Girişte valizim alınmadığı gibi, uçağın kapısına kadar ulaşmama rağmen valizimi teslim almalarının mümkün olmadığını; yalnızca ek ücretle kabul...
Yorumlar