Ertürk Lines Kapı Vizesi Mağduru

Ertürk Lines ile 11 Nisan tarihinde Sakız Adası'nda 2 gece konaklamalı tatil planımız, yaptıkları hata sebebiyle mahvolmuştur. 4 Nisan'da evraklarımız Alsancak'taki Ertürk şubesine teslim edilmiş ve elimizde 6 Nisan'da Ertürk ekranlarına yüklendiğine dair belgemiz de mevcuttur (ekran görüntüsü dahil). Ancak Sakız Adası'na vardığımızda, kapıdan %99 geçiş ihtimali denmesine rağmen, Ertürk'ün Yunan gümrük ekranlarına yükleme yapmaması sebebiyle giriş yapamadık. Giriş yapılamamasının yanı sıra bayram tatilimiz mahvoldu, otel ücretleri boşa gitti vb. Ertürk, bize vize ücretini hata kabul ederek geri ödedi, biletleri açığa aldı; fakat otel ücretlerimizi de halledeceğini söylemesine rağmen geri dönüş yapmadı ve telefonlarımızı açmadı (210 EUR). Ve en önemlisi, pasaporta işlenen deport damgası için yazı verileceği söylenmiş, ancak bu da iletilmedi. Elimizde Ertürk görevlisinin hata kabul ettiği videolar ve Yunan gümrük görüşmeleri dahil tüm videolar bulunmakta, ancak muhatap bulamamaktayız. L**** Hanım ve A** Bey 16 Nisan'da dönüş yapacak ve evraklarımızı ileteceklerdi; ancak ilettikleri telefon numarasına ulaşamıyoruz. Ertürk Lines'dan cevap bekliyor ve ödemelerimizin iadesini talep ediyoruz.