Aynı Ürün Kusuru Tekrar Tekrarlandı Ve Cevap Bekleniyor

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir yıl önce Ersun Optik’ten satın aldığım Vogue kadın güneş gözlüğünün kenarındaki yazılar kısa sürede silinmeye başladı ve ürün ayıplı hale geldi. Geçen sene aynı sorun nedeniyle gözlüğü değiştirdiler, ancak bu sene yine aynı problem tekrarladı.

Tekrar aynı ayıpla karşılaşınca Ersun Optik ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün aynı kusuru tekrarlaması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu aşamada ayıbı giderici bir çözüm üretilmesini, ürünün kalıcı şekilde değiştirilmesini, onarılmasını ya da ücret iadesi gibi makul bir seçenek sunulmasını talep ediyorum.