Lowa Bot İle Yaşanan Servis Ve İade Sorunu

29 Mayıs 2024 tarihinde www.sportura.com.tr adresinden Lowa marka bot aldım. Botu ekim ayında kullanmaya başladım ve kasım ayında, yani yaklaşık 1 ay sonra, botun sağ teki tabanındaki ya da astarındaki bir problem yüzünden yürümeye başladığımda bot ayağımın iç kısmına hareketimle beraber yapışmaya başladı. Sportura mağazasına botu gönderdim ve onlar da yetkili servisinin Meydan Av firması olduğunu, onlara gönderdiklerini söyledi. 7 Kasım tarihinde verdiğim bot hala elime ulaşmadı ve Sportura mağazasına durumunu sorduğumda hala yeni haber aldıklarını, red cevabı verildiğini, değişimin onaylanmadığını ve Lowa markasında tamir olmadığını söylediler. 0212 292 50 16 numaralı telefondan Meydan Av firmasını bilgi almak için aradığımda bana hiçbir bilgi verilmedi ve sadece botun değiştirilemeyeceğini, tamirin de yapılmayacağını, kendilerinin yetkili servis olmadığını, sadece dağıtıcı firma olduklarını söylediler. Aldığım fiyatı hatırlamıyorum ama 9-10 bin TL verdim ve aldığım Lowa botu ancak 1 ay kullanabildim ve kimse çözüm üretmiyor. Görünüş olarak sıfır gibi yeni görünen arızalı botu ne değiştirebiliyorum ne de tamir ettirebiliyorum. Botun Lowa marka olmasından dolayı servisinde herhangi bir sıkıntı yaşamayacağımı düşünerek resim de çekmeden yolladım.