to read complaints and reviews, or file yours.Ersa Saat Teknik Servisinde Yetersiz İletişim Ve İlgisizlik Deneyimi
10.11.2025 tarihinde Ersa Saat teknik servisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sırasında, firma çalışanının mesajlarıma geç cevap verdiğini, ilgisiz davrandığını ve sorduğum sorulara işine geldiği şekilde yanıt verdiğini deneyimledim. Tüm sorularıma açık ve çözüm odaklı bir şekilde dönüş almak isterken, çalışan yalnızca bazı soruları seçip yanıtladı ve genel olarak bilgi vermekten kaçındı. Bu durum hem iletişimde hem de müşteri memnuniyetinde ciddi bir sorun oluşturdu.
İletişim için kullandığım referans numarası: 444 3 772. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin tekrarlanmaması için ilgili personelden özür, yaşanan sorunun çözümü ve personelin müşteri iletişimi konusunda yeniden eğitime alınmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah A., Müşteri hizmetlerimizde ve özellikle servis departmanımızda yaşanan yoğunluk nedeniyle mesajlarınıza geç dönüş yapılmış olabilir. Müşteri hizmetleri olarak servis gönderim süreçleri ve yedek parça temini ile ilgili detay verebilmekteyiz. Saatlere yapılacak işlemler için detay sorularınızı teknisyenlerimize iletip kendilerinden dönüş aldıktan sonra sizlere iletmekteyiz. Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla ERSA SAAT
