Ersa Elektrik Ersa Teknik Gaziemir 28 Gündür Gelmeyen Yedek Parça

İzmir Gaziemir'de bulunan Ersa Teknik Servis'ten şikayetçiyim. Garantisi devam eden LG marka çamaşır makinem için servis talep ettim ve 11.01.2023 tarihinde servis geldi. Yanlış kurulumdan kaynaklanan ve içindeki denge taşlarının çatladığını belirterek, parçanın yurt dışından sipariş edileceğini söylediler. Aradan 28 gün geçti. Defalarca arayarak parçanın durumunu sorguladım ancak karşımda bana doğru düzgün bir açıklama yapamayan müşteri temsilcileriyle karşılaştım. 21 iş gününü geçmesine rağmen şikayet edeceğimi söylediğimde, gayet rahat bir tavırla 'Tabii ki şikayet edebilirsiniz' şeklinde bir yanıtla karşılaştım. Servisler teknik arızaları çözmek için varken, ben hizmet alamıyorum ve sorunum hala çözüme kavuşmadı. Çamaşır makinesi gibi sık kullanılan bir eşyanın 28 günde parçasının gelmemesi büyük bir problem olduğunu göstermektedir. Acilen çözüm bulunmalıdır ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu servisi kimseye önermeyeceğim.