Erpiliç Tarihi Geçmiş Ürün Gönderilmesi

Balıkesir Altıeylül ilçesinde bulunan marketimizin işletmecisiyim ve yaklaşık 8 aydır Erpiliç ürünlerini Vivin Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi dağıtımıyla dükkânımda satıyordum. Yılbaşına yakın bir zamanda Erpiliç’ten “piliç pirzola” siparişi verdik ve firma bizim sadece donuk ürün sattığımızı da gayet iyi biliyordu. Sipariş geldiğinde ürünleri kontrol ettiğimizde eksik bir durum yoktu, donuk olduğunu düşünerek raflarımıza yerleştirdik.

Yılbaşından yaklaşık iki hafta sonra bir müşterimiz aldığı tavuğun son kullanma tarihinin geçtiğini söyleyince ürünleri tekrar inceledik ve son kullanma tarihinin gerçekten geçmiş olduğunu fark ettik. Daha da önemlisi, ürünlerin donuk değil taze ürün olduğunu ve taze ürünü dondurup bize donuk ürün gibi gönderdiklerini anladık. Bu durum hem insan sağlığı açısından hem de ticari olarak son derece kabul edilemez bir durumdur.

Bunun üzerine iade talebimizi ilettik, ancak dağıtımcı eleman, “Müdürümüzle konuştuk, iade almamız yasaklandı” diyerek iade talebimizi reddetti. Bu açıklamanın doğru olmadığını düşünerek bu kez doğrudan sorumlu müdürü aradık. Müdür ise telefonda “kontrol etseydiniz, bana ne” şeklinde son derece saygısız ve sorumsuz bir ifade kullanarak telefonu kapattı. Hem tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem de bu üslup, benim için tamamen kötü ve saygısız bir yaklaşım olmuştur. Bu olaydan sonra Erpiliç ürünlerini dükkânıma bir daha kesinlikle koymayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu sipariş için, tarafıma gönderilen tarihi geçmiş ve yanlış nitelikteki ürünler nedeniyle ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Fatura bilgimiz muhasebecimizde kayıtlı olup, gerekli görülmesi halinde ilgili kaydı da paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka işletmelerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.