Teslim Edilmeyen LCD TV Ve Geciken Kredi Kartı İadesi

Erpa Ticaret üzerinden tochi marka 55 ekran LCD ürün için 30 Ocak 2026 tarihinde Akbank Troy kartımla kredi kartı ödemesi yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram m5194*************64. Ürünün 16 Şubat’ta teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte ürün elime ulaşmadı.

Teslimat günü geçince firmayı aradığımda parça beklediklerini söyleyerek beni oyaladılar. 1–2 hafta sonra tekrar aradığımda, gecikme olacağını, istersem ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Karta iade yaptıklarını ve en geç 7 iş günü içinde tutarın kartıma yansıyacağını söylediler. Buna rağmen bugün 25 Mart 2026 itibarıyla hala hesabıma hiçbir iade geçmedi.

Bu süre içinde defalarca kez iadeye ait referans numarasını istedim, bankam da bu bilgiyi talep etti, ancak firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında Şikayetvar’a girdiğimde Erpa Ticaret hakkında benzer pek çok şikayet olduğunu gördüm, bu da güvenimi iyice sarstı.

Ürünümü teslim almadığım ve firma iade sözü verdiği halde param tarafıma ödenmediği için, ödemesini yaptığım tutarın bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.