to read complaints and reviews, or file yours.Erpa Teknoloji (İstanbul) TV 3 Haftadır Arızalı!
Erpa Teknoloji’den aldığımız TV ekranı menü board ürünü henüz 2 aylık olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır arızalı ve çalışmıyor. Satış esnasında her yerde teknik servislerinin olduğu, gerektiğinde yerinde destek verebilecekleri özellikle belirtilmişti; bu bilgiye güvenerek ürünü yaklaşık 22.000 TL ödeyerek satın aldık.
Arıza sonrası firmayla iletişime geçtiğimizde, ürünün Adana’dan İstanbul’a kendi imkânlarımız ve masraflarımızla, orijinal paketinde gönderilmesi gerektiği, bu süreçte hiçbir sorumluluk kabul etmeyecekleri söylendi. Satış aşamasında verilen sözlerle şu anki yaklaşım arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum.
Ben, garanti kapsamındaki bu ürün için yerinde bakım veya tamir hizmeti verilmesini, eğer gerekiyorsa da yine garanti dahilinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Taşıma ve servis süreçlerinde müşterinin üzerine ek külfet yüklenmeden, satış esnasında belirtilen servis koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
