Erpa Teknoloji 'nin Teslim Etmemesi Ve İptal Talebini Reddetmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Erpa Teknoloji’den kafe işletmem için 3 adet 43 inç televizyon ve yazılım satın aldım. Ödemeyi 11 Aralık tarihinde kredi kartı ile toplam 79.500 TL olarak yaptım. Siparişe ait fatura/sipariş numaram M5411955483815657899’dur. Satış aşamasında oldukça ilgili davranan firma, ürünlerin 16 Aralık tarihinde teslim edileceğini belirtti.

Ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı ve Muğla Menteşe’de bulunan kafeme hâlâ ürünlerim gelmedi. Teslimat yapılmadığı gibi, firma yetkilileri beni günlerdir sadece oyalıyor, net bir bilgi vermiyor ve telefonu açmama, geri dönüş yapmama gibi tutumlar sergiliyorlar. Bu süreçte kafenin ekran kısmı boş kaldı ve müşteriler karşısında zor durumda kalarak ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Ayrıca siparişimi iptal etmek istediğimde de iptal talebimi kabul etmediler. Ne ürünleri gönderiyorlar ne de iptal ve iade sürecini başlatıyorlar. Bu durum hem maddi hem de iş itibarı açısından beni çok zor durumda bıraktı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı düşünüyorum.

Erpa Teknoloji’nin, 3 adet 43 inç televizyon ve yazılımın derhal Muğla Menteşe’deki kafe adresime teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişin iptal edilip 79.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.