Audi A1 Servisinde 70 Bin TL Haksız Ücret Ve Çözülmemiş Arıza

Şubat 2026 tarihinde Audi a1 2012 model aracımı antifriz-su eksiltme şikayetiyle İzmir Konak’taki Eroz Otomotiv servisine götürdüm. İlk gidişlerimde nispeten normal seviyede ücretler öderken, sonrasında araçta şu parça, bu parça sorunlu denilerek benden toplamda 70.000 TL tahsil edildi. Bu işlemler yapılırken ben de yurt dışına çıkmak üzereydim, aracı bu şekilde serviste bırakmak zorunda kaldım.

Yurt dışından döndüğümde aracımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Serviste, sorunu adım adım ilerleyerek bulacaklarını, bu süreçte masrafın rakamsal olarak 200.000 TL’yi geçebileceğini söylediler. Bu kadar yüksek ve belirsiz bir rakama onay vermedim. Üstelik 70.000 TL ödemiş olmama rağmen aracım bana stop ede ede teslim edildi, sorun çözülmemişti.

Bunun üzerine aracı başka bir servise, Otolab Bosch servisine götürdüm. Burada T***** Bey, Eroz Otomotiv’de “200.000 TL’yi geçer” denilen işi 12.000 TL gibi bir rakama çözdü. Ayrıca Eroz Otomotiv’in 70.000 TL’lik işlemde kullandığı birçok malzemenin yan sanayi olduğunu öğrendim. Antifriz için takılmış olan kap ve diğer bazı parçaların da çatlak ve yine yan sanayi olduğu ortaya çıktı, bunları tekrar yenileriyle değiştirtmek zorunda kaldım.

Audi markasına ve yetkili/özel servis anlayışına kesinlikle yakıştıramadığım bu süreçte, hem yüksek meblağlar ödedim hem de sorunum çözülmedi. Eroz Otomotiv’in yaptığı işlemlerin ve kullandığı parçaların incelenmesini, tarafıma alınan 70.000 TL’lik işlemlerle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ben bu durumu yaşadım, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.