Bakım Sonrası Eşanjör Arızası Ve 50 Bin Liralık Haksız Masraf Talebi

2016 model Fiat Doblo aracımın bakımını 02.04.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Mahmutbey’de bulunan Erkay Otomotiv’de yaptırdım ve bu işlem için 54.000 TL ödedim. Araç tarafıma sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edildiği söylendi.

Ancak bakımdan sadece bir gün sonra yolda kaldım ve aracı tekrar çekici ile aynı servise getirmek zorunda kaldım. Kontroller sonrasında aracın eşanjöründe arıza olduğunu belirttiler ve bu kez de yaklaşık 50.000 TL’lik yeni bir masraf çıkardılar. Aracım daha yeni bakımdan çıkmışken bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın oluşması ve bütün masrafın bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yetkililerle görüştüğümde, arıza için sadece 54.000 TL’den 50.000 TL’ye indirebileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Yapılan bakımın hemen ardından ortaya çıkan bu arızanın ve istenen yüksek ücretin, müşteri mağduriyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Aracımda eşanjör arızasının, yapılan bakımın hemen sonrasında ortaya çıkması nedeniyle, bu onarımın ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.