Eriza Wood Net, Doğru Ve Tatmin Edici Bir Bilgilendirme Yapılmamaktadır

Eriza Wood firmasından Trendyol üzerinden 01.12.2025 tarihinde vermiş olduğum 10746807957 numaralı siparişim, firma tarafından Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilmiştir. 04.12.2025 tarihinde kargonun yola çıktığına dair bilgilendirme yapılmış, ürünün 08.12.2025 tarihinde teslim edileceği tarafıma açıkça bildirilmiştir.

Belirtilen teslim tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Ne satıcı firma Eriza Wood ne de kargo firması tarafından net, doğru ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Müşteri olarak açık şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Verilen teslim tarihine uyulmaması ve müşterinin bilgilendirilmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır. Satıcı sıfatıyla Eriza Wood, kargo sürecinden de sorumludur ve sorumluluğu kargo firmasına devredilemez.

Ürünümün derhal teslim edilmesini ya da kesin ve yazılı bir teslim tarihi tarafıma bildirilmediği takdirde; Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca bedel iadesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiririm.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.