Erikli Sularda Rahatsız Edici Koku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bursa’da bir gross marketten aldığımız Erikli marka 0.25 litrelik plastik şişe sularda, son kullanma tarihine daha aylar olmasına rağmen belirgin ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik. Suyu içmeden dahi bu kokuyu hissediyoruz ve bu durum içme isteğini tamamen ortadan kaldırıyor. Ürünleri toplu olarak aldık ve hepsinde aynı sorunla karşılaştık.

Yaklaşık son 1 aydır bu sorun devam ediyor. Şikayetleri araştırdığımda, son dönemde benzer kokudan şikayetçi olan tüketici sayısının oldukça fazla olduğunu gördüm. Erikli müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüketici sağlığını doğrudan ilgilendiren bu konuda, ilgili ürünlerin acilen incelenmesini, üretim sürecinde gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kök nedeninin bulunmasını ve üretim sürecinin düzeltilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, sorunlu ürünlerimizin değiştirilmesini bekliyoruz.