to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Su Şişelerinin Taze Olmayan Tatı Ve Sağlık Endişesi
Yaklaşık 3 gün önce Tekirdağ Çerkezköy 5m Migros şubesinden Erikli marka 6 adet 5 litrelik pet şişe su satın aldık. Aldığımız suların ikisini tükettik ve her ikisinde de belirgin şekilde freş olmayan, lezzetsiz ve musluk suyu içiyormuş hissi veren bir tatla karşılaştık.
Normalde bu markadan böyle bir tat beklemediğimiz için, ürünlerde bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem sağlık açısından endişe duyuyoruz hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı hissediyoruz.
Yaşadığımız bu durumla ilgili olarak, söz konusu parti ürünlerin incelenmesini, sonucuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse problemli ürünler için para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Erikli 5 litre suda koku ve tat bozukluğu ile ilgili şikayet oluşturdum. Numune aldıracaklarını söylediler 1 aydır henüz aldırmadılar. Sağlık riski olan bir şikayete kayıtsız kalınması marka adına güvenilirliği olumsuz yönde etkilemektedir. Erikli suyu ile ilgili şikayeti resmi makamlara da ileteceğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin ardından firma beni aradı, su numunelerini alıp analiz edeceğini söyledi ancak henüz numuneler alınmadı. Ücret iadesi hakkında da bir bilgi verilmedi. Bu durum, şikayetimin ciddiyetini ve sağlık riskini yeterince dikkate almadıkları izlenimini yaratıyor.
Marka şikayet üzerine dönüş sağladı. Mevcut ürünler alınıp analiz edildi. Analiz sonuçları bildirildi. Sorunun depolanma koşullarından kaynaklanma ihtimali üzerinde duruldu. Geri bildirimlerinde haklı olabileceklerini düşünüyorum. Ancak ürünü satın aldığım yerin ürünü depolama koşullarının takip edilmesi ve uygun depolama koşulların tespit edilmesi durumunda gerekli önlemlerim aksiyonların alınması gerektiği kanısındayım. Erikli Su kalitesi açısında diğer markalara göre fiyat yüksek olan bir marka. Müşteri memnuniyetini sürdürebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Marka ile devam edeceğim. Aynı sorun ile karşılaşmam durumunda farklı marka tercih ederim. Markaya ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.
