Erikli Su Siparişlerinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Uzun süredir Erikli damacana ve cam şişe su kullanıyorum, ancak son dönemde özellikle dağıtım süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve mobil uygulama üzerinden verdiğim son üç siparişimde de teslimatla ilgili sıkıntılar yaşadım.

Bu son üç siparişimde siparişlerim ya çok geç teslim edildi ya da evde olmama rağmen “evde yok” denilerek teslimata hiç gelinmedi ve siparişlerim iptal edilip bir sonraki güne ertelendi. Her defasında mağdur olmama rağmen bu durum sürekli tekrarlandı.

Yaşadığım sorunların düzelmesi için defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bayiye uyarı ve ikazlarda bulunulacağı söylendi, ancak sonuç hiç değişmedi. İlgili bayiyle doğrudan görüşme imkanım dahi olmadı. Bu umursamazlık nedeniyle artık kasıt arar hale geldim ve her siparişimde benzer sorunları yaşamaktan gerçekten sıkıldım.

Erikli’den, siparişlerimin düzenli ve zamanında teslim edilmesini, mevcut bayimin değiştirilmesini, yaşadığım aksaklıklarla ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Her siparişimde aynı teslimat sorununu yaşamak istemiyorum ve bu durumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.