Erikli Su Siparişinde Acı Tat Ve Kötü Koku İçin Aylarca Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Erikli mobil uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde Konya Selçuklu’da 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Siparişim teslim edildi ancak suda belirgin şekilde acı bir tat ve ağır bir koku vardı, su içilecek gibi değildi.

Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca kez ilettim, her seferinde damacananın yenisiyle değiştirileceği söylendi fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Damacana hâlâ evimde duruyor, su kokuyor ve bozulmaya devam ediyor. Yakında şehir dışına çıkacağım ve bu süreçte suyun daha da bozulacak olması açıkça ortada.

Böyle köklü bir markanın bu kadar basit bir konuya çözüm üretememesi, müşterisiyle ilgilenmemesi ve bayilik verdiği firmalarla gerekli iletişimi kuramaması gerçekten üzücü. Bozuk olan damacananın acilen alınmasını, yerine sağlıklı ve içilebilir yeni bir damacana su getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.