Erikli Bayisinin 4 Kilometrelik Mesafeyi 'Uzak' Sayarak Zorunlu İki Damacana Şartı

15.10.2026 tarihinde Yozgat Merkez bölgesinde Erikli markasını ilk defa denemek ve hizmet kalitenizi tecrübe etmek amacıyla müşteri hizmetleri üzerinden kampanyalı damacana su siparişi oluşturdum. Sipariş sonrasında tarafıma ulaşan Yozgat Erikli Su Bayii, adresimin uzaklığını 4 kilometre olması gerekçesiyle ileri sürerek siparişimin teslim edilmesi için en az 2 adet damacana su almam gerektiğini şart koştu.

İhtiyacımı karşılamayan bu emrivaki şartı kabul etmediğim durumda siparişimin iptal edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Tüketici ihtiyacını gözetmeyen ve ihtiyacımın üzerinde bir satışı dayatan bu keyfi uygulamayı kabul etmediğimi, bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadığımı ve giderilmemesi halinde şikayetçi olacağımı belirtmeme rağmen bayiden ve markadan herhangi bir yapıcı geri dönüş sağlanmadı.

Ardından durumu derhal genel müşteri hizmetleri ve şikayet hattınıza ilettim. Ancak Erikli’nin bu konuya yönelik sunduğu “çözüm” yalnızca bayiyi arayıp aynı bilgiyi bana tekrar aktarmaktan ibaret kaldı; ne bayinin bu keyfi şartı için bir düzeltme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Kurumsal olduğunu ifade eden Erikli markasının 4 kilometrelik mesafeyi “uzak” sayarak yeni bir müşteriyi kazanmak yerine daha en başından mağdur etmeyi, bayisinin keyfi şartlarına göz yumup bu tutumu sahiplenmesini profesyonellikten uzak bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Deneyimlemek istediğim hizmet anlayışınızın daha ilk günden bu seviyede olması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşatılan bu dayatmacı mağduriyetle ilgili olarak, adresime herhangi bir ek şart koşulmaksızın siparişimin teslim edilmesini, benzer keyfi uygulamaların diğer müşterilere de uygulanmaması adına bayiniz hakkında gerekli denetim ve iyileştirme adımlarının atılmasını ve tarafıma yetkili birim tarafından somut ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.